1.1- pour toute demande de soumission, vous devez le formulaire sous l’onglet outils. les délais de réponses varient de 1 à 3 jours ouvrables. les prix indiqués dans nos soumissions sont basés sur le coût du papier et peuvent changer sans préavis après un délai de 15 jours.

1.2 – les soumission sont normalement basées sur une livraison continue et ininterrompue de la commande au complet. toutefois, dans le cas où une commande est remplie au cours d’une période étendue, soit par suite de retards attribuables au client, soit à cause de la nature même du travail, le client consent alors à ce que l’imprimeur puisse, à son choix, augmenter le prix proportionnellement à toute hausse dans le coût des matériaux.

2.1- Pour toute commande, doit être faite sur le site Internet ( www.sagicorn.ca ).

2.2 – Nous nous réservons le droit de refuser les commandes si nous sommes dans l’impossibilité de les imprimer. Les quantités commandées peuvent varier de 10% en plus ou en moins à la livraison sans aucun changement à la facturation.

2.3 Annulation d’une commande : Une pénalité minimum de 50,00$ ou de 15% de la commande (le plus élevé des deux montants) sera exigée pour toutes annulations . Aucune annulation acceptée si le matériel est déjà sur presse. Une fois payé, ce montant peut être utilisé en tant que crédit sur une commande future dans un délai de 30 jours. Des frais pour les épreuves, les plaques et autres matériel nécessaire à la production (exemple : Matrice de découpe, boites spécial, papier spécial, etc…) seront facturés si celles‐ci ont étés produites et/ou achetées. Une fois imprimé ou livré, aucune commande ne peut être retournés et crédités à moins d’une erreur provenant de l’imprimeur.

2.4 Remplacement de fichier par le client Pour le remplacement d’un fichier par le client des frais de 25,00 seront facturés si le travail est en production, gratuit dans le cas ou le matériel d’impression n’est pas encore produit.

2.5 En générale le délais de production est de 7 jours ouvrables, le délai pourrait être prolongé dans le cas de coupure de courant ou de force majeur hors de contrôle de l’imprimerie sagicorn inc.

3.1 – Les soumissions et factures peuvent faire l’objet de corrections en cas d’erreurs ou d’omissions, même si elles ont été accusées de réception. Imprimerie sagicorn se donne donc le droit d’apporter toutes modifications à une soumission ou factures, même si cette dernière a déjà été acquittés.

3.2 – Imprimerie sagicorn n’est pas responsable des erreurs si le travail est imprimé en conformité avec le bon à tirer du client. Imprimerie sagicorn ne saurait assumer aucune responsabilité financière pour les erreurs dont il est responsable ou pour les dommages résultant de ces erreurs : il n’aura qu’à remplacer la commande pour qu’elle répondre aux spécifications originales.

3.3 – Les réclamations pour défauts, dommage ou insuffisances doivent être présentées par le client par écrit dans les quinze (15) jours consécutifs à la livraison. Le fait de ne pas présenter une telle réclamation dans le délai spécifié constitue une acceptation irrévocable et la reconnaissance que l’ouvrage est parfaitement conforme aux conditions et spécifications. La responsabilité de Imprimerie sagicorn se limite aux prix de vente spécifié de toutes marchandises défectueuses et ne comporte en aucun cas de dommages spéciaux ou indirects, y compris les bénéfices (ou bénéfices perdus.)

4.1 – Imprimerie sagicorn inc se dégage de toute responsabilité quant aux erreurs d’infographie sur les montages qui sont approuvés par le client et sur tout montage provenant de votre propre infographiste. Ceci inclut les problèmes de pixellisation (dents de scies)sur les montages, de transparence, d’overprint, choix des mélanges de couleurs CMYK ou PMS, orthographe, etc. ATTENTION : Nous vous suggérons d’utiliser l’option OVERPINT PREVIEW de votre logiciel d’infographie avant de soumettre votre document afin de constater le résultat final du travail et prévenir des problèmes dû à une mauvaise superposition de vos images/textes. Si vous fournissez un fichier EPS vectoriel, le vectoriel sera conservé, mais si vous fournissez des fichiers Photoshop, il sera normal que vos polices de caractères, surtout les très petites, soit moins belles à l’impression.

4.2 – Imprimerie sagicorn inc ne s’engage en aucune façon à compléter le travail avant que les fichiers électroniques aient été vérifiés et acceptés. Imprimerie sagicorn inc ne sera pas responsable des problèmes provenant des fichiers, le cas échéant.

4.3– à cause des différences dans l’équipement, le papier, les encres et d’autres conditions intervenant entre les opérations, une raisonnable variation de couleur constitue une livraison acceptable.

4.4— ATTENTION

Peu importe ce qu’en dit la publicité ou le prix que vous avez payé, aucune imprimante maison ne peut donner un rendement assurément équivalent aux procédés que nous utilisons.

4.6 – Pour toutes les travaux avec lamination matte ou lustré, la lamination peu affecté légèrement les couleurs, en fonçant un peu le mélange et en y ajoutant une légère teinte jaunâtre, dû à la colle qui est appliqué au moment de laminés. Il est donc possible qu’il y ait une légère différence entre votre résultat final et votre épreuve (si vous en avez approuvez une) car votre épreuve ne sera pas laminés et votre carte oui.

4.7 – Pour être certain que vos montages seront conformes, nous vous recommandons de lire la section des spécifications techniques.

4.8 Fichier électronique : Le client a la responsabilité de conserver une copie de son fichier original. Impression Imprimerie sagicorn inc n’est pas responsable des dommages accidentels qui pourraient subvenir aux documents fournis par le client.

4.9 Service d’infographie: L’entreprise offre un service d’infographie. Un frais minimum de 30$ est applicable pour toute conception ou correction graphique s’il y a lieu. Le taux horaire est de 60$/heure. Si le travail doit être effectué dans un délai plus serré, en période de congé, le soir ou la fin de semaine, le taux horaire peut alors doublé et ce à la discrétion de l’imprimerie. 2 corrections sont inclus, pour toutes corrections supplémentaires, des frais minimum 20$ seront facturés à chacune des corrections subséquente. Aucun fichier source ou document de travail ayant servi à la production du fichier ou produit final ne pourra vous être transmis étant la propriété exclusive de l’imprimerie

5.1 – Un service de livraison est offert, moyennant des frais qui varient selon votre emplacement. Cette livraison est assurée par une compagnie de courrier qui ne peut assurer que tous les colis seront livrés cette journée même.

5.2 – Les produits nécessitant une finition particulière tel la lamination lustrée, le scorage, pliage, perforation, numérotation, die‐cut ou autre, exigent un délais de production plus long et par conséquent cela ne cadre pas avec les délais cité plus haut.

5.3 – Aucune livraison ou ramassage ne sera effectué la fin de semaine. Si vous êtes absent lors de la livraison, les frais de livraison demeurent applicables. Durant les heures normales de bureau, toute autre livraison sera effectuée, à votre demande, par une compagnie de courrier dont les frais seront ajoutés à votre facture.

5.4 – ATTENTION Quoique promise de bonne foi, la date de livraison n’est pas garantie et le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages causés par un quelconque retard. Cela s’applique aussi aux cas de force majeure (ex. Bris de machine, phénomène naturelle, panne de courant, etc.)

5.5 Livraisons faites par un service de courrier externe. Compagnie de livraison externe : toute compagnie de livraison ou service de courrier qui constitue une tierce partie. Imprimerie sagicorn inc. n’est pas responsable des délais de livraison occasionnés par toute compagnie de livraison externe. Cependant, Imprimerie sagicorn inc. entreprendra les procédures de recherches et de réclamations dans le cas où un colis aura été perdu par une compagnie de livraison externe. Les commandes perdues ne seront pas réimprimées tant et aussi longtemps que la compagnie de livraison externe n’aura pas confirmé la perte des colis et que l’indemnisation sera garantie. Le client pourra réimprimer la commande perdue à ses frais en attendant la confirmation et l’indemnisation de la compagnie de livraison externe. Un crédit sera porté au compte du client lorsque les procédures de recherche et de réclamation seront complétées.

6.1 – Types de paiements acceptés : PAYPAL, VISA et MASTERCARD acceptés sur le site internet. Toutes les commandes sont payables en entier sur commande à moins d’avoir un compte ouvert chez Imprimerie sagicorn inc.

6.2 – Aucune livraison ne quittera les bureaux de Imprimerie sagicorn inc. avant que la facture soit payée en entier.

6.3 – Des frais de 40,00 $ sont applicables pour tout chèque NSF.

6.4- Advenant le cas ou Imprimerie sagicorn inc. livre un produit partiellement ou complètement défectueux au client suite à des problèmes qui ne sont pas reliés aux clients, Imprimerie sagicorn inc. s’engage à réimprimer le matériel, à condition que le client rapporte à Imprimerie sagicorn inc. le produit défectueux et que la quantité totale soit là. Advenant le cas ou une quantité partielle des documents sont jugés non-acceptable par Imprimerie sagicorn inc., une quantité partiel seulement sera réimprimer et non la totalité de la commande originale.

6.5- Aucun crédit ou remboursement ne sera effectué, nous réimprimons le matériel seulement.

6.6 – ATTENTION : Dans le cas d’une commande canceller avant d’être mis sous presse nous ne ferons aucun remboursement. Uniquement un crédit en plus des frais indiqué au point 2.3 selon les modalités indiqué

7.1 – Divulgation des informations recueillies  Imprimerie sagicorn inc. ne divulgue à des tiers extérieurs au Site aucun renseignement recueilli sans votre consentement préalable. Les renseignements recueillis sont uniquement visibles et utilisés par les administrateurs d’Imprimerie sagicorn inc.. Ils permettent à  Imprimerie sagicorn inc.d’ouvrir un compte à votre nom, de traiter votre commande, de vous joindre, de personnaliser ses rapports avec vous et, si vous l’y autorisez, de vous faire parvenir, de temps à autre, de l’information sur le Site et sur ses produits de façon personnalisée. De plus,  Imprimerie sagicorn inc. ne commercialise pas ses listes d’utilisateurs. Vous avez toujours le choix d’exiger de ne plus recevoir de l’information sur  Imprimerie sagicorn inc. en nous demandant par écrit de supprimer votre compte. (S’il vous plait nous écrire à gestion@sagicorn.ca) Seuls les employés et représentants dûment autorisés (tous ceux qui œuvrent à la vente ou à la mise en marché des produits et services) peuvent avoir accès à votre dossier dans l’exercice strict de leurs fonctions.